51 Prozent der Kfz-Versicherungen werden online abgeschlossen

Mittwoch den 3.07.2013

Das World Wide Web als wichtigster Vertriebsweg für die Kfz-Versicherung: Daran hätten vor einigen Jahren weder Assekuranzen noch Vertreter geglaubt. Viele habe diese Entwicklung schlichtweg verschlafen und müssen jetzt kräftig Boden gutmachen. Denn mittlerweile schließen 51 Prozent der bundesdeutschen Verbraucher ihre Autoversicherung im Internet ab – Tendenz steigend. Damit sind die Fahrzeugpolicen inzwischen ein echtes Zugpferd für den Onlinemarkt, gefolgt von der Privathaftpflicht und Reiseversicherungen. Das geht aus einer Untersuchung des Marketing Research Team Kieseler (MRTK) hervor.

Die Daten, die für den Untersuchungszeitraum Januar 2012 bis März 2013 erhoben wurden, decken sich weitgehend mit den Ergebnissen anderer Studien. Demnach wird immer öfter auf Vergleichsportale zurückgegriffen, um sich erst über das Angebot zu informieren und in einem zweiten Schritt den Vertrag in trockene Tücher zu bringen. Diese Erkenntnis ist nicht neu. Zumindest als Informationsquelle ist das Internet bereits seit mehreren Jahren federführend. Dass jetzt auch die Abschlussquote steigt, ist letztlich nur die logische Konsequenz eines Trends, der sich schon früh abgezeichnet hat.

Dabei sind Männer laut MRTK eher bereit, ihre Kfz-Versicherung oder andere Policen online abzuschließen als Frauen. Der Anteil der Herren liegt bei 36 Prozent. Bei den Frauen sind es aktuell 27 Prozent. Große Unterschiede zwischen den Altersgruppen ließen sich indes nicht feststellen. Lediglich bei den Kunden ab 56 Jahren ist die Internetaffinität nicht ganz so ausgeprägt und erreicht lediglich einen Wert von 17 Prozent. In einem Punkt hat sich diesbezüglich kaum etwas geändert: Wenn, dann setzen Verbraucher nach wie vor auf bekannte Namen. Vertrauen bringen die Kunden, so die Studie, vor allem dem ADAC, der Allianz, der DEVK sowie Ergo Direkt und Cosmos Direkt entgegen.



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